Отклики на «Правила эффективного общения» навели меня на мысль немного раскрыть скобки того, что я понимаю под влиянием на другого человека.
Вот две цитаты из книг Дейла Карнеги:
Многие люди не отдают себе отчета в том, что любое человеческое общение включает в себя сложный процесс убеждения и оказания влияния.
Задача оказания влияния не в том, чтобы заставить человека что-то сделать, а в том, чтобы он сам захотел это сделать. Поэтому либо мотивируй человека, покажи ему, как он сможет удовлетворить свои потребности, сделав то, что тебе нужно, либо создай эти потребности, побудив тем самым человека действовать добровольно.
Я полностью согласна с Карнеги в том, что «… любое человеческое общение включает в себя сложный процесс убеждения и оказания влияния».
Однако большинство людей почему-то считает, что оказывать влияние на другого человека – это плохо, это неискренно. Почему? Как могут быть различными взаимоотношения с окружающими, так может быть различным влияние, которое они оказывают друг на друга.
В идеале взаимоотношения с окружающими должны строиться на искренности. Однако можете ли Вы сказать, что в Вашем окружении все всегда общаются именно так? Я думаю, вряд ли найдется человек, который, положа руку на сердце, с уверенностью ответит положительно.
Так или иначе всегда в ближнем или дальнем окружении найдется недоброжелатель, клеветник, завистник, лицемер, манипулятор… Так почему бы нам не быть готовыми и не суметь понять поведение недоброжелателей, понять их скрытые мотивы и суметь повлиять на них, чтобы потом не переживать, сожалеть и огорчаться?
Оттого, что мы будем говорить красивые слова об искренности, мир не изменится. Так не лучше ли самим научиться понимать поступки людей, оказывать в случае надобности противодействующее влияние на другого человека и делать это ТАКТИЧНО, НЕЗАМЕТНО И НЕ ВСТУПАЯ В КОНФРОНТАЦИЮ?
А взаимоотношения в семье? Взаимоотношения между супругами? Между родителями и детьми? Не секрет, что нередко нужно бывает заставить ребенка сделать что-то, что он не хочет делать. Как же лучше поступить – потребовать, приказать, скомандовать? Это будет – «в лоб», абсолютно искренно. Но ведь приказ, требование – это ведь тоже влияние! Но влияние жесткое. Какова вероятность того, что возникнет конфликт между Вами и ребенком? Какова вероятность, что ребенок с готовностью выполнит Ваше требование и будет чувствовать себя комфортно? А будете ли в результате чувствовать себя комфортно Вы?
Мой сын в детстве был очень подвижным, энергичным ребенком. Минут за пятнадцать до того, как позвать его с прогулки, я окликала его и предупреждала, что скоро пора идти домой. Когда через пятнадцать минут я звала его, он спокойно возвращался. Иногда даже поднимался наверх раньше назначенных пятнадцати минут. Многие соседи удивлялись и даже завидовали, что ребенок слушается, в то время, как многим из них приходилось по несколько раз кричать и требовать, чтобы их дети поднялись домой. Думаю, Вы уже поняли, что причина такого послушания крылась в том, что я давала ребенку возможность закончить игру, закончить те важные для него дела, которыми он занимался во дворе. Я не требовала, не приказывала, не командовала. Как по-вашему, хорошим было или плохим то влияние, которое я оказывала на сына? Как правило, конфликтов у нас не возникало, отношения были самые дружеские.
Уметь оказывать влияние – означает быть дипломатом. Разве это плохо – быть дипломатом?
Когда я обдумывала эту статью, мне вспомнились некоторые литературные персонажи. Отец Скарлет О’Хара из «Унесенных ветром» был крикуном, но его приказания никто никогда не принимал всерьез. Мать – Элен всегда и с дочерьми, и с прислугой говорила спокойно, ласково, однако ей подчинялись беспрекословно. Думаю, Вам тоже в реальной жизни встречались люди, которые оказывают благотворное влияние на окружающих. И, скорее всего, встречались и такие, которые могли фальшиво улыбаться, а за спиной делать гадости. И то, и другое – ВЛИЯНИЕ.
Нередко бывает нужно что-то сделать, а человеку ОЙ! как не хочется. Думаю, не станете отрицать, что если найти нужную мотивацию, можно будет намного легче добиться желаемого результата. Именно об этом говорится во второй цитате Карнеги. Но ведь помочь человеку найти мотивацию – это тоже влияние.
Одна и та же вещь, одно и то же знание может быть употреблено как во зло, так и на доброе дело. Нож используется для приготовления пищи, а можно ножом убить человека. Существуют атомные бомбы и атомные электростанции. Так может все-таки не стоит влияние воспринимать односторонне, воспринимать как нечто нехорошее?
Может стоит все-таки учится понимать людей, эффективно общаться и использовать эти знания на благо и себе, и окружающим?
Принять участие >>>